Kvalitetsarbete på Proxima i Nacka

Bästa vård och bemötande

Inom Proximas verksamheter strävar vi efter att du som patient ska få en god vård och ett mycket gott bemötande från oss alla. Att du ska känna dig respektfullt och väl omhändertagen och att du alltid får god information om din vård och behandling.

Vi arbetar aktivit med både kvalitets- och patientsäkerhetsfrågor för att utveckla vården och våra arbetssätt. Vårt mål är att du som patient ska känna förtroende för oss, känna dig mycket väl omhändertagen och delaktig i din vård.

Proxima specialistvård i Nacka är både kvalitets- och miljöcertifierad enligt ISO 9001 och ISO 14 001 vilket innebär att vi årligen har revision på sjukhuset av ett oberoende certifieringsinstitut. Detta leder till att vi ständigt utvecklas i vår strävan att ge så god vård som möjligt. För att kunna förbättra oss behöver vi även din hjälp som patient och närstående. Därför genomför vi regelbundet undersökningar både i väntrum, per telefon och via hemskickade enkäter. Denna information är mycket värdefull för oss!

Vi strävar efter:

• att det ska vara lätt att komma i kontakt med oss och få tid till vård och behandling.
• en god samverkan mellan de olika specialisterna på Proxima, att vårdkvaliteten är hög och väntan på remissvar är så kort som möjligt.´
• att omvårdnaden är god, vilket betyder att vi sätter bemötande och respekt gentemot dig som patient i första rummet.
• att samordna patientflödet från den första kontakten till färdig behandling, vilket leder till att färre patienter behöver vänta i vårdkö på olika undersökningar och behandlingar.
• att kommunikationen är så god som möjligt mellan oss och dig som patient och att informationen kring vård och behandling är tydlig och tillräcklig.

Så här tycker våra patienter om vården på Proxima:

• 97% upplever ett respektfullt bemötandet från läkaren
• 99% upplever ett respektfullt bemötande från sjuksköterskor och undersköterskor
• 91% känner fullt förtroende för läkaren
• 96% är nöjda med vården i sin helhet
• 91% rekommenderar Proxima
• 96% upplever god tillgänglighet

Har du synpunkter och klagomål på vården och bemötandet är du alltid välkommen att höra av dig! På vår hemsida under rubriken ”synpunkter på vården” hittar du mer information hur du går tillväga.

Vill du komma i kontakt med Proximas kvalitetschef är du varmt välkommen att höra av dig till: Charlotta.george@proxima.se

Vänliga hälsningar
Charlotta George, kvalitetschef
Proxima AB