Vid återbud kan ni antingen ringa mottagningen dygnet runt eller meddela via telefonsvararen. Återbud måste lämnas senast 4 timmar före besöket. Det går också bra att lämna återbud via tjänsten Mina Vårdkontakter på www.vardguiden.se. Det konto man skapat där gäller för alla vårdkontakter man har inom Stockholms län oavsett var och vem som driver den.

Pga grund av lagskäl, patientsäkerhetslagen, får vi inte hantera patientärenden via mail, vilket är orsaken till att vi inte har mailadresser till läkare resp mottagningar, utan istället anslutit våra mottagningar till tjänsten Mina vårdkontakter som är en krypterad e-tjänst som finns i hela landet.

Uteblivet besök 

Om du inte kan komma till ett planerat besök måste du lämna återbud senast fyra timmar före avtalad tid. Annars får du betala samma avgift som du skulle ha betalat vid besöket. På vissa privata mottagningar kan andra tidsgränser än fyra timmar gälla.

Högkostnadsskydd/frikort gäller inte. Även om besöket är avgiftsfritt, exempelvis för barn, ska du anmäla återbud. Du kan få betala en avgift för uteblivet besök även om besöket hade varit avgiftsfritt. 

Om du får en faktura hemskickad får du även betala en expeditionsavgift, för närvarande 30 kr